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よくあるお問い合わせ一覧

メールアドレスを変更したいのですが、どうしたらいいですか?
電話もしくはメールにて承っております。ご変更されたいメールアドレスをお知らせくださいませ。
 
NP用紙を紛失してしまったのですが、どうしたらいいですか?
再発行が可能ですので,NPサポートに直接お問い合わせ頂くか、弊社宛にメールでお問い合わせくださいませ。
 
NP後払いで支払期限が過ぎたのですが、どうしたらいいですか?
NPサポートへお問い合わせ頂くか、弊社電話窓口までご連絡くださいませ。
 
定期の場合は送料どうなるのですか?
定期コースにてご注文頂いた場合は、ご請求金額関係なく送料無料でのお手配となります。 ※一部例外商品もございます。HPの説明をお確かめ下さい。
 
定期のサイクルや次のお届け日を変更したいのですが、可能ですか?
可能です。お電話もしくはメールにてご希望のサイクルもしくは次回お届け日をご連絡くださいませ。
 
お届け先を変更したいのですが、どうしたらいいですか?
電話もしくはメールにて承っております。ご変更されたいご住所をお知らせくださいませ。
 
領収書の発行はできますか?
可能です。商品とは別のお届けとなりますが、郵送にて1週間前後のお届けとなります。
 
商品の返品できますか?
商品到着後1週間以内で未開封のものに限らせていただいております。 上記の場合は商品を元払いにてご返送下さいませ。またサプリ食品の場合は返品不可となっております。
 
商品のお試しをできる場所はありますか?
申し訳ございません。お試しできる場所はございません。ご了承下さいませ。
 
注文した場合、最短でいつ発送ですか?
在庫状況にもよりますが、最短翌日発送(土日祝除く)でございます。
 
電話での申し込みの場合はお支払方法は何がありますか?
電話の場合は、「代引き」「NP後払」「銀行振り込み」がご利用頂けます。
 
電話で申込みの場合はのお支払い方法は?
前払い/代金引換/後払いとなっております。 クレジットカードでお支払い希望の場合は、WEBページよりお申込み下さいませ。
 
定期コースの解約は可能ですか?
ご購入条件であるご継続回数以降に当たる次回発送日の5日前までに、【お電話にて】受付けております。
 
クレジットカード情報を変更できますか?
変更可能です。詳しくはクレジットカード情報変更希望のお客様へアクセスして下さい。

お問い合わせ

お問い合わせはメールにて承っています。
内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。また、土日、祝祭日、年末年始、夏季期間は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
※ ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」と「お名前」をご記入の上、メール下さいますようお願い致します。

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