【公式】一番星オンラインショップご利用ガイド
送料・配送について
| ご購入金額 | 送料（全国一律） |
|---|---|
| 税込価格5000円未満 | 660円(税込) |
| 税込価格5000円以上 | 無料 |
■１商品の価格が税込価格5000円以上の場合、お買い物時のご注文合計が税込価格5000円以上の場合に送料無料になります。但し、一度のご注文で送り先が複数にわたる場合はそれぞれ送り先に対するご注文金額税込価格5000円未満の場合送料を頂くようになりますのでご了承下さい。
■海外への発送は現在行っておりません。国内発送のみとなります。
■配送は佐川急便となります。
佐川急便の時間帯指定配達がご利用いただけます。
※北海道・沖縄につきましては、ご指定日を頂きましても、サイズにより航空便を使用できないため、ご指定日及びお時間をご指定頂くことはできません。ご了承頂きますようお願い致します。
■当店は日頃より簡易包装やリサイクル資材の活用を心がけております。
ご注文について
■ご注文受付時間は下記のとおりです。
| インターネット | 24時間受付 |
|---|---|
| モバイルサイト | 24時間受付 |
| TEL | 0120-97-4875 平日9：00～18：00 |
| FAX | 03-6418-4876 24時間受付 |
| Eメール | 24時間受付 |
お支払方法について
■代金引換
佐川急便のＥコレクトサービスになります。商品到着時に佐川急便のドライバーにお支払い頂く形になります。ご購入金額が10,000円以上の場合は、代引き手数料（330円（税込））を弊社にて負担させて頂きます。
■クレジット決済
単品購入はVISA,MASTER,JCB,AMEX、 定期購入はVISA, MASTER,JCBがご利用頂けます。提携カードにてお申し込み下さい。また、クレジット決済に対応していない商品もございます。お支払い代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から自動で引き落としされます。
■銀行振込（先払い）
弊社指定の楽天銀行の口座にお振込みいただきます。ご注文から7日以内にお振込みください。口座番号はご注文後にお送りするご注文の控えのメール内に記載しております。
※銀行振込手数料はお客様負担となります。
■ＮＰ後払い（コンビニ・銀行振込・郵便振替）
商品お届け後、同梱の請求書で14日以内にお支払いください。
1回のご注文のお支払金額が10,000円（税込）未満の場合、NP払込用紙の発行費用として220円（税込）を頂戴いたします。
お買い物時のトラブルについて
■クレジットカードの決済が完了していない。
有効期限が切れていた、お持ちのクレジットカードが利用できなかった等で正常に処理できなかった場合は別の決済方法にてご案内させていただきますので、お電話かメールにてお問い合わせください。
■注文後確認メールが届かない。
一番星では、ご注文後自動返信にて、ご注文の控えのメールをさせて頂いております。当店から注文受け付けメールが届かない場合ご連絡ください。なお、携帯電話のメールアドレスをご登録いただいている場合、ドメイン指定メール可否設定を行っている場合は「info@ichiban-boshi.com」からのメール受信をできるように設定してください。
■顧問弁護士：中島英樹（弁護士法人フィード）
当店は顧問弁護士契約をしておりますので、安心してお買い物をお楽しみください。また、いたずら・詐欺・ハッキング・その他迷惑行為については、随時監視し、発見次第厳正な処置を取らせて頂きます。
返品・交換について
■商品に不具合があった場合
商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、当店負担で交換・返品させていただきます。
■新品未開封の場合
商品到着後7日以内にご連絡をいただき、商品をお送りいただいた後で弊社にて確認を行い、新品として再利用できる場合のみ返品・交換いたします。 ただし、食品類は衛生上、新品未開封の場合でも返品をお断りしております。 まずはメールまたはお電話にてお問い合わせください。
■無断返品の場合
ご連絡無しの商品無断返品につきましては、ご対応できかねます。
■ご使用品の場合
誠に申し訳ございませんが、ご使用後の返品は受け付けておりません。ご連絡無く返品された場合は、そのまま返送させていただきますのでご了承ください。
但し、返金保証がついている商品は商品到着日から30日間お使い頂いた後、15日間以内にお電話にてご連絡を頂ければ返品可能です。その際の送料・梱包等はお客様負担となります。
※返金保証期間は商品毎にことなります。詳細は商品ページをご確認ください。
| 返金保証の対象商品 | ・六角脳枕 ・雲のやすらぎプレミアム（敷布団、マットレス、三つ折りマットレス） ・雲のやすらぎ 極マットレス |
詳しくは「返品につきまして」をご覧ください。
■返品・交換の返金により発生する手数料および送料に関してですが、返品送料に関しましては、お客様ご都合の場合はお客様負担、商品に不具合があった場合は着払いにて、当店まで返品をお願いしています。
※事務処理の関係上、返金は当店に商品が届いてから4週間ほど頂く事になります。予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
※代金引換時の受取拒否及び商品発送後にキャンセルされた場合は往復分の送料を請求させていただくようになります。（その他の決済の場合は、片道分の送料を請求させていただきます） ご注文の際に注文内容に間違いがないかご確認の上ご注文頂きますようよろしくお願いします。
当店の連絡先
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-14-18 あいおいニッセイ同和損保渋谷ビル8F
株式会社イッティ
■商品の発送・注文に関する問い合わせ先
（電話での問い合わせに関しましては、午前９:００～午後６:００までとなっております）
| TEL | 0120-97-4875 |
|---|---|
| FAX | 03-6418-4876 |
| info@ichiban-boshi.com |
